سياسات وشروط الخدمة

نحن نقوم بمعالجة بياناتك بشكل آلي عبر أنماط الذكاء الاصطناعي لتوفير السلاسة والمرونة في استخدام منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.

مقدمة:

مرحبًا بكم في خدمة ماسترباي، وهي خدمة دفع إلكتروني تقدمها شركة مسارات ليبيا للخدمات الإعلانية والرقمية. باستخدام خدمة ماسترباي، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه السياسات بعناية.

1. التعريفات:

ماسترباي: خدمة الدفع الإلكتروني التي تقدم محفظة إلكترونية وبطاقة افتراضية أو بلاستيكية من نوع ماستركارد.

الشركة: شركة مسارات ليبيا للخدمات الإعلانية والرقمية.

المستخدم: أي شخص يستخدم خدمة ماسترباي.

البطاقة: بطاقة ماستركارد بإصدار محلي (ليبيا) التي يمكن استخدامها للدفع عبر الإنترنت.

المحفظة الإلكترونية: حساب إلكتروني يمكن للمستخدم تخزين الأموال فيه لاستخدامها في عمليات الدفع الإلكتروني.

التاجر: أي فرد أو كيان يستخدم ماسترباي لقبول المدفوعات من العملاء.

2. التسجيل والاستخدام:

يجب على المستخدم التسجيل في خدمة ماسترباي باستخدام معلومات صحيحة ودقيقة.

تحتفظ الشركة بحقها في رفض أو تعليق أو إلغاء التسجيل لأي مستخدم ينتهك الشروط والأحكام.

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل للتسجيل في الخدمة.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، ويتعهد بإبلاغ الشركة فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه.

3. الأمان والخصوصية:

تلتزم الشركة بحماية خصوصية وأمان معلومات المستخدمين.

تُحفظ جميع المعلومات الشخصية والمالية بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة المستخدم.

تُستخدم تقنيات الأمان المتقدمة لحماية البيانات والمعاملات المالية.

4. استخدام البطاقة والمحفظة الإلكترونية:

يمكن استخدام البطاقة الافتراضية أو البلاستيكية للدفع عبر الإنترنت في المواقع التي تقبل بطاقات ماستركارد.

يمكن استخدام المحفظة الإلكترونية لإجراء عمليات الشراء وتحويل الأموال إلى مستخدمين آخرين.

يتعهد المستخدم باستخدام البطاقة والمحفظة الإلكترونية للأغراض القانونية والمشروعة فقط.

تلتزم الشركة بتوفير خدمة موثوقة وآمنة، ولكنها غير مسؤولة عن أي مشاكل ناتجة عن استخدام البطاقة لدى التجار.

5. الرسوم والتكاليف:

قد تفرض الشركة رسومًا على بعض الخدمات المقدمة عبر ماسترباي، وسيتم إخطار المستخدمين بهذه الرسوم مقدمًا.

يتحمل المستخدم أي تكاليف إضافية ناتجة عن استخدام البطاقة، مثل رسوم الصراف الآلي أو الرسوم الدولية.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الرسوم والتكاليف في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات في الرسوم.

6. إلغاء الخدمة:

يمكن للمستخدم طلب إلغاء حسابه في ماسترباي في أي وقت من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

تحتفظ الشركة بحقها في إلغاء أو تعليق حساب أي مستخدم ينتهك هذه الشروط والأحكام أو يستخدم الخدمة بطرق غير قانونية.

عند إلغاء الحساب، يلتزم المستخدم بتسوية جميع الرسوم والالتزامات المالية المستحقة للشركة.

7. التحديثات والتعديلات:

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه السياسات والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني قبول المستخدم للشروط والأحكام المعدلة.

8. حدود المسؤولية:

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدمة ماسترباي.

الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر مالية أو معلوماتية قد تحدث نتيجة للاستخدام غير المصرح به للحساب أو البطاقة.

الشركة ليست مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن معاملات تجارية مع التجار أو الأطراف الثالثة.

9. المنازعات والتسوية:

تخضع هذه السياسات والأحكام للقوانين الليبية وتفسر وفقًا لها.

أي نزاع ينشأ عن هذه السياسات والأحكام يجب أن يتم تسويته في المحاكم الليبية.

يمكن للمستخدم تقديم شكوى للشركة بخصوص أي نزاع، وستسعى الشركة لحل النزاع بالطرق الودية.

10. إخلاء المسؤولية:

تقدم الشركة خدمات ماسترباي كما هي وبدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

لا تضمن الشركة أن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر ناجمة عن فشل فني أو انقطاع الخدمة.

11. حقوق الملكية الفكرية:

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بخدمة ماسترباي، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والمحتوى، تعود للشركة.

يُحظر استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية دون الحصول على إذن خطي مسبق من الشركة.

12. التواصل والدعم:

توفر الشركة دعم العملاء للإجابة على استفسارات المستخدمين وحل مشاكلهم.

يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.

13. الشروط النهائية:

تُعد هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين المستخدم والشركة بخصوص استخدام خدمة ماسترباي.

إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيظل باقي الشروط ساريًا ونافذًا.

14. سياسة استرجاع الأموال:

في حالة وجود خطأ في المعاملة أو خصم غير مبرر، يمكن للعملاء طلب استرجاع الأموال. سيتم مراجعة الطلب والتحقق منه، وستتم إعادة الأموال إلى المحفظة الإلكترونية أو البطاقة خلال مدة زمنية محددة (عادة في غضون 30 يوم عمل).

15. سياسة حماية البيانات الشخصية:

تلتزم ماسترباي بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين باستخدام تقنيات التشفير الحديثة. لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة من المستخدم.

16. سياسة استخدام الخدمة عبر الحدود:

يمكن استخدام بطاقات ماسترباي في عدة دول. يجب على المستخدم التأكد من توافر الخدمة في البلد المستهدف، وقد تُفرض رسوم إضافية على المعاملات الدولية.

17. إخلاء مسؤولية التقنية:

ماسترباي غير مسؤولة عن الأعطال التقنية التي قد تؤدي إلى توقف الخدمة مؤقتًا أو دائمًا. يتم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان استمرارية الخدمة، ولكن لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان البيانات نتيجة لعوامل خارجة عن إرادتها.

18. سياسة الدفع المتأخر والمستحقات:

في حالة وجود مستحقات مالية غير مدفوعة، تحتفظ ماسترباي بالحق في تعليق الحساب أو فرض رسوم إضافية. سيتم إخطار العميل بأي رسوم متأخرة أو مستحقات قبل اتخاذ أي إجراء.

للحصول على مزيد من المعلومات او الإستفسارات

يمكنكم الإتصال على الرقم : 0912728854 - او واتس اب 0928855406

صفحتنا على فيسبوك