مرحبًا بك في ماسترباي، المحفظة الإلكترونية التي تقدم بطاقة افتراضية وبلاستيكية للدفع عبر الإنترنت. يرجى قراءة هذه السياسات والشروط بعناية قبل استخدام الخدمة، حيث يشكل استخدامك للخدمة موافقة صريحة على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
1 قبول الشروط
باستخدام خدمة ماسترباي، فإنك توافق على هذه السياسات والشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الخدمة أو التسجيل فيها أو الاستفادة من أي من خصائصها.
2 التعريفات
- الخدمة: تشير إلى جميع الخدمات المقدمة بواسطة ماسترباي.
- المستخدم: أي شخص يستخدم خدمة ماسترباي أو ينشئ حسابًا لديها.
- البطاقة: تشير إلى البطاقة الافتراضية أو البلاستيكية المقدمة من قبل ماسترباي.
3 أنواع الخدمة
بطاقة افتراضية تستخدم للدفع عبر الإنترنت، ومصممة لتوفير تجربة أكثر أمانًا ومرونة في المعاملات الإلكترونية.
بطاقة فعلية تُرسل إلى المستخدم، ويمكن استخدامها لدى الجهات التي تقبلها وفقًا لطبيعة الخدمة المتاحة والقيود التشغيلية المعتمدة.
4 الرسوم
| نوع الخدمة | الرسوم | المدة | نقاط الولاء |
|---|---|---|---|
| رسوم التسجيل | مجانية | - | 10 |
| اصدار البطاقة البلاستيكية | 100 دولار | - | 100 نقاط |
| عمولة شراء | 0% | - | 10 نقاط لكل معاملة |
| رسوم إعادة شحن البطاقة | 6% | - | 50 نقاط لكل معاملة |
| عمولة شراء عبر P.O.S | 0 | - | غير مفعلة |
| رسوم خدمات المحفظة | 1$ دولار | تستقطع شهريًا | 90 نقطة |
- جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يتم النص على خلاف ذلك بشكل صريح.
- قد تتغير الرسوم بناءً على سياسة ماسترباي، وسيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
5 التسجيل واستخدام الحساب
يجب على المستخدم التسجيل للحصول على حساب لدى ماسترباي، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
- يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند التسجيل.
- على المستخدم تغيير كلمة المرور بانتظام واتخاذ التدابير اللازمة لحماية حسابه.
- أي استخدام يتم عبر الحساب قد يُنسب إلى المستخدم ما لم يثبت خلاف ذلك وفقًا للإجراءات المعتمدة.
6 الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
- نستخدم بيانات المستخدم فقط للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية ولتشغيل الخدمة وتحسين أمنها.
- نلتزم بمعايير الأمان المعقولة لحماية البيانات من الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
7 إنهاء الخدمة
تحتفظ ماسترباي بحق إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم في حالة انتهاك هذه السياسات أو عند وجود مبررات تشغيلية أو أمنية أو قانونية تستدعي ذلك.
- قد يتم إخطار المستخدم قبل اتخاذ الإجراء، ما لم تتطلب الحالة تدخلًا فوريًا لحماية النظام.
- يمكن إنهاء الخدمة بناءً على تقدير ماسترباي وفقًا لمقتضيات الحماية والامتثال.
8 التعديلات
يجوز لماسترباي تعديل هذه السياسات والشروط في أي وقت. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد في الإشعار.
- ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
- استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يعد قبولًا ضمنيًا بالنسخة المحدثة.
9 الاتصال بنا
لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات دعم، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل الرسمية المتاحة.
10 صلاحية كروت الدفع المسبق
تكون صلاحية كروت الدفع المسبق الصادرة عبر منصتنا ثلاثة (3) أشهر من تاريخ البيع، ويحق للمستخدم استخدامها خلال هذه الفترة فقط. بعد انتهاء المدة المحددة، تُعتبر البطاقة غير صالحة للاستخدام ولا يترتب علينا أي التزام بالتجديد أو التعويض ما لم يُنَص على خلاف ذلك في اتفاق خاص.
11 سياسة معدل رفض المعاملات
تلتزم ماسترباي بالحفاظ على استقرار أنظمة الدفع وحماية مزودي الخدمة المالية وشبكات البطاقات من الاستخدام غير المشروع أو الأنشطة الاحتيالية. ويجوز لماسترباي مراقبة نسبة المعاملات المرفوضة (Decline Rate) بشكل دوري على مستوى الحساب أو البطاقة أو كليهما.
- إذا تجاوز معدل الرفض 20% من إجمالي المعاملات، قد يتم إصدار تحذير للمستخدم.
- إذا تجاوز معدل الرفض 35%، قد يتم تقييد بعض وظائف الحساب أو البطاقة مؤقتًا.
- إذا تجاوز معدل الرفض 50% أو تم الاشتباه في نشاط غير طبيعي، تحتفظ ماسترباي بحق تعليق الحساب أو إيقاف البطاقات المرتبطة به فورًا.
- يهدف هذا الإجراء إلى حماية أنظمة الدفع ومنع الاستخدام غير المشروع للبطاقات.
12 تقييد الحساب
تحتفظ ماسترباي بالحق في تقييد الحساب أو تعليق بعض الخدمات أو البطاقات المرتبطة به عند وجود مخاطر تشغيلية أو أمنية أو قانونية أو مالية.
- الاشتباه بوجود نشاط احتيالي أو غير مشروع.
- ارتفاع غير طبيعي في المعاملات المرفوضة.
- استخدام الخدمة بطرق مخالفة للسياسات أو التعليمات المعتمدة.
- مخالفة شروط الاستخدام أو تعريض النظام أو مزودي الخدمة لأي ضرر أو مخاطر.
- قد يشمل التقييد إيقاف البطاقات مؤقتًا، أو تعطيل بعض العمليات المالية، أو طلب تحقق إضافي من المستخدم.
13 إيقاف الحساب نهائيًا
تحتفظ ماسترباي بالحق في إيقاف الحساب بشكل دائم دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة التي يثبت فيها أو يترجح فيها وجود نشاط مخالف بشكل واضح.
- ثبوت استخدام الخدمة في أنشطة احتيالية.
- محاولة اختبار البطاقات أو التحقق العشوائي من صلاحيتها (Card Testing).
- استخدام أنظمة آلية أو روبوتات لتنفيذ عمليات متكررة أو مشبوهة.
- إساءة استخدام أنظمة الدفع أو التحايل على سياسات الأمان.
- في هذه الحالات قد يتم إلغاء البطاقات المرتبطة بالحساب وتقييد الوصول إلى الخدمات واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية النظام ومزودي الخدمة.
14 الأنشطة المحظورة
يُمنع استخدام خدمة ماسترباي في أي نشاط غير قانوني أو غير مشروع أو يهدف إلى التحايل على النظام أو استغلاله بشكل يضر بماسترباي أو مزودي الخدمة أو بقية المستخدمين.
- اختبار البطاقات أو تنفيذ عمليات تحقق عشوائية عليها.
- استخدام برامج أو سكربتات أو روبوتات لتنفيذ معاملات آلية أو متكررة.
- الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو المشبوهة.
- شراء أو بيع سلع أو خدمات مخالفة للقوانين أو السياسات المعتمدة.
- أي نشاط يهدف إلى التحايل على أنظمة الدفع أو أنظمة الحماية أو آليات المراقبة.
✓ معلومات التواصل
للحصول على مزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية: